Voormalig Tweede Kamerlid en publicist Renske Leijten reflecteert op de rol van eerlijkheid en luisteren in de relatie tussen overheid en burger. Vanuit haar ervaring met het blootleggen van structurele misstanden laat zij zien hoe communicatie kan bijdragen aan uitsluiting, maar ook aan herstel van vertrouwen. 

Wat vraagt dit van communicatieprofessionals wanneer systemen vastlopen, spanningen oplopen en eenvoudige oplossingen ontbreken? En welke verantwoordelijkheid draagt het vak in een democratische rechtsstaat?